Veeam Backup für Microsoft Office 365 schlägt fehl: Not allowed to access Non IPM folder

Seit gestern Abend erscheinen bei ein paar Kunden Fehlern mit dem Office 365 Backup, was über Veeam gemacht wird. Ohne eine Änderung oder Anpassung der Einstellungen schlägt das Backup fehlt und meldet die folgende Meldung:

Processing mailbox xxx@domain.xyz failed with error: Failed to get folder properties. Not allowed to access Non IPM folder.

Die Sicherung von OneDrive und Sharepoint-Daten funktioniert, allerdings gehen keine Exchange Postfächer. Das sieht dann z.B. so aus:

Die Lösung

Damit die Sicherung erst einmal wieder geht, kann eine Konfigurations-Datei von Veeam angepasst werden. Diese befindet sich unter

C:\ProgramData\Veeam\Backup365

und trägt den Namen Config.xml

Diese Datei sichern, danach mit einem Text-Editor öffnen, und die folgende Änderung machen:

<Proxy SkipTeamsMessagesDataFolders=“True“ />

Dieser Eintrag muss gemacht werden im Bereich zwischen <Archiver> und </Archiver>, sieht dann z.B. so aus:

Nach der Änderung die Datei speichern, und dann einmal die Veeam Backup für Office 365 Dienste neustarten. Ich musste danach noch innerhalb der Veeam Software einen Rescan (und ggf. ein Upgrade) auf den Proxy machen, damit der Job dann manuell startbar war:

Danach waren wieder Sicherungen der Postfächer möglich.

WICHTIG!: Mit dieser Einstellungen werden die Teams-Sicherungen deaktiviert. Hierbei handelt es sich nur um einen temporären Workaround, Veeam selbst ist sich dem Thema aber bewusst und arbeitet bereits an einem Update, siehe: forum.veeam.com